Développer et Surveiller l'Équipe du Projet

Définition PMBOK v8

Le développement et le suivi de l'équipe font partie intégrante de la gestion des ressources de l'équipe. Il s'agit d'améliorer les compétences, l'interaction des membres d'équipe et l'environnement d'équipe global pour améliorer les performances. Le suivi consiste à examiner les performances de l'équipe, à fournir des retours d'information, à résoudre les problèmes et à gérer les changements pour optimiser les performances.

Pourquoi c'est important pour l'examen

Ce thème est central car il touche aux compétences interpersonnelles et d'équipe essentielles pour tout chef de projet. L'examen PMI teste votre capacité à appliquer des principes de leadership et de développement d'équipe dans des scénarios réalistes, souvent pour choisir l'action la plus proactive ou efficace pour améliorer la performance et la dynamique d'équipe.

Points clés à retenir (pour l'examen)

Objectif principal : Améliorer les compétences et l'interaction des membres d'équipe pour accroître la performance globale du projet.
Focus du développement : Compétences, confiance et cohésion de l'équipe. Les activités peuvent inclure la formation, le team building, le codéveloppement et les récompenses/reconnaissances.
Focus du suivi : Performance de l'équipe, feedback, résolution de problèmes et gestion des changements. Cela implique d'évaluer les indicateurs clés comme les évaluations de performance individuelles, les taux de rotation du personnel ou les résultats des enquêtes de satisfaction.
Rôle du chef de projet : Agir comme un leader-serviteur, créer un environnement de confiance et de sécurité psychologique, et faciliter la résolution constructive des conflits.
Outils clés : Évaluations des performances individuelles et d'équipe, techniques de rétroaction (comme les feedbacks 360°), et méthodes de gestion des conflits.
Résultat tangible : Une amélioration mesurable des performances de l'équipe, contribuant directement à l'efficacité et à la réussite du projet.
Confusion fréquente : Ne pas confondre le développement de l'équipe (axé sur les compétences et la cohésion) avec l'acquisition de l'équipe (axée sur l'obtention des ressources humaines).

Exemple type examen PMI

Votre équipe est en retard sur le planning et la motivation est faible. Les membres travaillent en silos et évitent la collaboration. Quelle est l'action la PLUS probable que vous devriez entreprendre en premier pour résoudre cette situation ?

Pièges à l'examen PMI

Piège : Penser que le développement de l'équipe n'est nécessaire qu'au début du projet. Réalité : C'est une activité continue tout au long du projet, surtout lorsque de nouveaux membres rejoignent l'équipe ou que des dynamiques changent.
Piège : Croire que résoudre un conflit d'équipe signifie toujours imposer une solution. Réalité : Le chef de projet doit d'abord faciliter une résolution collaborative. Les techniques comme le retrait ou le compromis ne sont pas toujours optimales.
Piège : Se concentrer uniquement sur les compétences techniques (hard skills) lors du développement. Réalité : Les compétences interpersonnelles (soft skills), la communication et la cohésion du groupe sont tout aussi critiques pour la performance.
Piège : Confondre la surveillance des tâches avec le suivi de la performance de l'équipe. Réalité : Le suivi de l'équipe inclut des aspects humains comme la satisfaction, la confiance et la dynamique, pas seulement l'avancement des travaux.

Connexions PMI importantes

| Concept lié | Type de relation | Point d'attention examen | | :--- | :--- | :--- | | Compétences interpersonnelles et d'équipe | Fondement théorique | Le développement et le suivi sont l'application pratique de ces compétences (leadership, motivation, gestion des conflits). | | Gestion des ressources de l'équipe | Domaine de performance parent | Le développement et le suivi sont des activités clés au sein de ce domaine. L'acquisition et le contrôle des ressources en sont les autres composantes. | | Environnement de l'entreprise | Facteur d'influence | La culture organisationnelle et la structure influencent profondément la manière dont vous pouvez développer et diriger votre équipe. | | Qualité des livrables | Relation de cause à effet | Une équipe performante, bien développée et bien gérée produit généralement des livrables de meilleure qualité. |

Questions de révision rapide

Quel est l'objectif principal des activités de développement d'équipe ?
Citez deux outils ou techniques utilisés pour surveiller la performance de l'équipe.
Vrai ou Faux : La gestion des conflits dans une équipe doit toujours viser à trouver un compromis.
Quel indicateur n'est PAS typiquement surveillé pour évaluer la santé d'une équipe : l'avancement des tâches, le taux de rotation, ou les résultats d'une enquête de satisfaction ?
Quel rôle le chef de projet doit-il principalement adopter pour développer efficacement son équipe ?

Référence PMBOK v8

Section 9.4 - Développer l'équipe et Section 9.5 - Surveiller l'équipe (intégrées dans la discussion du Domaine de Performance "Gérer les ressources de l'équipe").